Hidden Headlines: Haarwäsche & Co. – Restaurantkette bietet skurrile Zusatzservices
Lecker essen gehen und sich vor Ort gleich noch eine Beauty-Kur verpassen lassen – diesen ungewöhnlichen Service bietet die Restaurant-Kette Haidilao ihren Kunden.
Frisches Gemüse, Fleischbällchen, Garnelen, Nudeltaschen, Schinken und, und, und – bei Haidilao Hot Pot können Kunden aus einem riesigen Speisenangebot individuell wählen, was ihr Feuertopf enthalten soll.
Die scharfen Brühen der Restaurant-Kette sind in China superbeliebt. Gegründet wurde Haidilao 1994 in Jianyang, Sichuan. Mittlerweile gibt es rund 1350 Filialen im ganzen Land und weit über hundert auch außerhalb Chinas, wie in Singapur, London, Melbourne und New York.
Zudem gilt das Unternehmen als besonders fortschrittlich. In Peking eröffnete 2018 eine Filiale, in der ein Großteil der Arbeit in der Küche und im Service von Robotern erledigt wird. Wie das funktioniert, zeigt folgendes Youtube-Video:
Suppe und Beauty
Immer wieder überrascht Haidilao auch mit sehr ungewöhnlichen Service-Angeboten. So können sich Kunden in einer Filiale der ostchinesischen Stadt Wuxi nach dem Genuss eines Eintopfs anschließend die Haare waschen lassen.
Dazu wurde ein Teil der Filiale wie ein Friseursalon ausgestattet. Die Aktion ist ein Pilotprogramm der Kette und hat folgenden Hintergrund: Durch die Zubereitung der würzigen HotPots entstehen Gerüche, die den Kunden nach einem Restaurantbesuch oft stundenlang in den Haaren kleben. Durch den Shampoo-Service müssen sich Besucher keine Sorgen mehr machen, dass sie nach einem Essen nach Küche riechen.
Service für treue Kunden
Die Haarwäschen stehen bislang nur treuen Kunden zur Verfügung. Wer Geld in Haidilao-Filialen ausgibt, kann Punkte, sogenannte Lao-Münzen, sammeln. Für jeden Yuan (umgerechnet 13 Cent) gibt’s einen Treuepunkt. Wer 200 davon zusammen hat, kann sich die Haare waschen und föhnen lassen.
Sollte die Testphase erfolgreich verlaufen, könnte der Service auch in anderen Filialen angeboten werden.
Maniküre, Pediküre und Make-up
Insider vermuten, dass mehr hinter dem Friseur-Pilotprojekt steckt und Haidilao versuchen könnte, in der Beauty-Branche Fuß zu fassen. Denn auch in der Vergangenheit hat das Unternehmen schon versucht, seine Kunden mit Beauty-Angeboten wie Maniküre, Pediküre und Make-up glücklich zu machen.
In verschiedenen Filialen können sich Kundinnen bei einem Restaurantbesuch etwa kostenlos die Nägel machen lassen, wie etwa ein TikTok-Clip zeigt, der in London aufgenommen wurde:
Und auch in Melbourne freute sich eine Kundin über den kostenlosen Service:
Weitere kostenlose Angebote
Und auch sonst zeigt sich die Kette großzügig. Wer sich Menüs liefern lässt, bekommt ab einer bestimmten Summe einen kostenlosen Multikocher dazu, wie The Smart Local berichtet.
Aufgrund der Beliebtheit von Haidilao komme es in vielen Filialen auch immer wieder zu Wartezeiten. Um die den Kunden so angenehm wie möglich zu machen, verteilt das Unternehmen währenddessen kostenlose Drinks oder Snacks, wie Eis, Popcorn oder Wassermelone.
Ebenfalls zum Service gehören Hüllen für Handys, damit sie nicht mit Suppe bekleckert werden und Haargummis für Damen und Herren, damit lange Haare beim Essen nicht im Weg sind.
Wer eine kostenlose Mitgliedschaft bei der Restaurant-Kette abschließt, kann Punkte sammeln, um sie anschließend in Markengeschenke umzutauschen.
Ob Maniküre, Friseur oder Gratiszugaben – das teils ungewöhnliche Rundum-glücklich-Paket kommt bei den Kunden offenbar sehr gut an.
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