Unser Kreuzfahrtschiff hat ohne uns abgelegt: Durch diesen Buchungs-Tipp drehte es um und holte uns ab
Ich bin auf Schiffen durch die ganze Welt gereist. Von kleinen Flusskreuzfahrten bis hin zu Megaschiffen mit Tausenden von Passagieren.
Jahrelang hatte ich Horrorgeschichten von Passagieren gehört, die zurückgelassen wurden. Aber ich hätte nie erwartet, dass mir so etwas passieren würde.
Doch im November 2023 ließ mich mein Kreuzfahrtschiff bei einem Zwischenstopp zurück.
Eine Gruppe von uns schaffte es nicht rechtzeitig zur Ablegezeit zurück
Meine Schwester und ich waren an Thanksgiving auf einer Flusskreuzfahrt und hatten gerade in Nürnberg Halt gemacht. Wir nahmen an einem fantastischen Ausflug teil, den wir direkt über unsere Kreuzfahrtgesellschaft gebucht hatten: eine Bustour mit etwa 18 anderen Passagieren.
Als sie zu Ende war, machte sich unser Bus auf den Weg zurück zum Schiff, und wir gerieten in einen großen Stau. Wir kamen erst 30 Minuten nach der planmäßigen Abfahrt des Schiffes wieder im Hafen an.
Als wir ankamen, sahen wir unser Schiff wegfahren. Ich war schockiert: Hatte die Besatzung nicht bemerkt, dass 20 Personen von uns nicht eingecheckt hatten?
Viele Passagiere gerieten in Panik, aber einer zog eine Kopie des Reiseplans hervor und rief die darauf angegebene Telefonnummer an, um der Rezeption mitzuteilen, was passiert war.
Zum Glück war das Schiff nicht sehr weit von der Anlegestelle entfernt. Es drehte um und holte uns ab.
Hätte dieser Passagier die Nummer der Schiffsrezeption nicht parat gehabt und daran gedacht, anzurufen, wären wir vielleicht noch viel länger zurückgeblieben oder hätten unseren eigenen Weg zum nächsten Hafen finden müssen.
Trotz Ausflug über Reederei: Besatzung wusste nicht, dass sie warten sollte
Ich war überrascht, dass das Schiff ohne uns abfuhr, denn wenn man an einem von der Reederei organisierten Landausflug teilnimmt, sollte es auf einen warten, bis man zurückkommt. Auch, wenn man sich verspätet. Das ist einer der größten Vorteile, wenn man direkt über eine Kreuzfahrtgesellschaft bucht.
Im Gegensatz dazu warten die Schiffe nicht auf Passagiere, wenn sie an einem Ausflug Dritter oder auf eigene Faust unternehmen und dann die Abfahrtszeit verpassen.
Als wir wieder an Bord waren, erfuhren wir ein wenig mehr darüber, warum wir zurückgelassen wurden. Mehrere Dinge sind schiefgelaufen.
Kreuzfahrtschiffe verlangen normalerweise, dass die Passagiere beim Betreten und Verlassen des Schiffes ihre persönlichen Ausweise scannen, damit immer bekannt ist, wer sich an Bord befindet. An diesem Tag organisierte unsere Kreuzfahrtgesellschaft jedoch, dass unser gesamtes Schiff auf ein anderes Schiff umsteigt, da unser aktuelles Schiff nicht unter einer bestimmten Brücke durchfahren konnte.
Unsere Reisegruppe hatte noch nicht auf dem Schiff einchecken können, um unsere neuen Ausweise zu erhalten, was zu einiger Verwirrung führte.
Außerdem verließ der örtliche Reiseleiter, der von der Kreuzfahrtgesellschaft angeheuert worden war, aus unbekannten Gründen den Bus, sodass wir nur noch den Fahrer hatten, kurz bevor wir in den Stau gerieten.
Das bedeutete, dass unser Reiseleiter nicht wusste, dass wir uns verspätet hatten und das Schiff nicht benachrichtigte.
Ich werde meine Ausflüge weiterhin direkt über die Kreuzfahrtgesellschaft buchen
Glücklicherweise war es möglich, dass das Schiff uns abholte. Das ging aber nur, weil wir an einem Ausflug der Reederei teilgenommen hatten und weil das Schiff noch nicht weit weg war.
Ich bin dankbar, dass wir unseren Ausflug direkt über das Kreuzfahrtunternehmen gebucht haben und werde dies auch in Zukunft tun.
Hätten wir an einem Ausflug eines Drittanbieters teilgenommen, der sich verspätet hat, wäre das Schiff nicht verpflichtet gewesen, auf uns zu warten oder zurückzukommen. Wir hätten wahrscheinlich einen anderen Weg zum nächsten Hafen finden müssen.
Nach dieser Erfahrung empfehle ich allen Kreuzfahrern, die Kontaktinformationen des Schiffes bei sich zu haben, wenn sie an Land gehen.
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